Algemene Voorwaarden DiveOpsHub (SaaS)

Aanbieder: IJsselmuiden Management B.V., handelend onder de naam DiveOpsHub (DiveOpsHub), gevestigd te Noorder Leidsevaart 1, 2182 NA Hillegom. Contact: info@diveopshub.com · website: https://diveopshub.com

Versie: 1.0 — 7 augustus 2026

---

Artikel 1 — Definities

1.1 DiveOpsHub / wij: de aanbieder genoemd hierboven. 1.2 Klant / u: de onderneming (duikschool of duikgerelateerd bedrijf) die met DiveOpsHub een overeenkomst aangaat. Deze voorwaarden zijn gericht op zakelijke klanten; DiveOpsHub richt zich niet op consumenten. 1.3 Dienst: de online software (Software-as-a-Service) DiveOpsHub, inclusief de bijbehorende modules, apps en ondersteuning, die DiveOpsHub via internet ter beschikking stelt. 1.4 Modules: afzonderlijk te activeren onderdelen van de Dienst (bijvoorbeeld kassa, verhuur, vulkaarten, cursussen, werkplaats, webshop, nieuwsbrief). 1.5 Account: de door de Klant aangemaakte toegang tot de Dienst, inclusief de eigen omgeving (tenant) van de Klant. 1.6 Proefperiode: de periode waarin de Klant de Dienst kosteloos kan gebruiken, zoals beschreven in artikel 4. 1.7 Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of diens gebruikers in de Dienst invoeren of laten verwerken, inclusief persoonsgegevens van klanten van de Klant. 1.8 Overeenkomst: de overeenkomst tussen DiveOpsHub en de Klant voor het gebruik van de Dienst, waarvan deze voorwaarden onderdeel uitmaken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van DiveOpsHub met betrekking tot de Dienst. 2.2 Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. 2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 DiveOpsHub mag deze voorwaarden wijzigen conform artikel 14.

Artikel 3 — Account en registratie

3.1 Om de Dienst te gebruiken maakt de Klant een Account aan. De Klant staat in voor de juistheid van de opgegeven gegevens. 3.2 De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account plaatsvindt. 3.3 De Klant wijst een eigenaar/beheerder aan die namens de Klant gebruikers en instellingen beheert. 3.4 De Klant meldt misbruik of ongeautoriseerde toegang zo snel mogelijk aan DiveOpsHub.

Artikel 4 — Proefperiode

4.1 Een nieuwe Klant kan de Dienst gedurende 30 dagen kosteloos en vrijblijvend uitproberen, tenzij anders vermeld. 4.2 Tijdens de Proefperiode kunnen (nagenoeg) alle modules beschikbaar zijn, zodat de Klant de Dienst volledig kan beoordelen. 4.3 De Proefperiode gaat automatisch over in een betaald abonnement uitsluitend als de Klant daarvoor kiest en een geldige betaalmethode/machtiging instelt. Zonder betaling/activering wordt de toegang na afloop opgeschort of beëindigd. 4.4 DiveOpsHub kan de voorwaarden van de Proefperiode aanpassen of deze weigeren of intrekken bij (vermoeden van) misbruik.

Artikel 5 — Abonnement, duur en opzegging

5.1 Het abonnement komt tot stand op het moment dat de Klant een betaald plan activeert. 5.2 Tenzij anders overeengekomen wordt het abonnement aangegaan voor de gekozen termijn (maandelijks) en telkens stilzwijgend met eenzelfde termijn verlengd. 5.3 Opzeggen kan tegen het einde van de lopende termijn met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, via de daarvoor bestemde functie in de Dienst. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens dwingend recht. 5.4 Opzegging laat betalingsverplichtingen over de reeds verstreken of lopende termijn onverlet.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1 De actuele prijzen worden vermeld bij het aangaan van het abonnement of op diveopshub.com. Prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief btw. 6.2 De prijs kan afhangen van de afgenomen modules en/of het aantal gebruikers of vestigingen. 6.3 Betaling verloopt via de betaaldienstverlener Mollie (Mollie B.V., Amsterdam), onder meer via iDEAL en automatische SEPA-incasso op basis van een door de Klant afgegeven machtiging (mandaat). 6.4 De Klant zorgt voor voldoende saldo en een geldige machtiging. Bij een mislukte of gestorneerde incasso mag DiveOpsHub de vordering opnieuw aanbieden en eventuele kosten in rekening brengen. 6.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. DiveOpsHub mag dan de toegang tot de Dienst opschorten (artikel 15) en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. 6.6 DiveOpsHub mag prijzen jaarlijks indexeren en overigens wijzigen conform artikel 14.

Artikel 7 — Gebruiksrecht en licentie

7.1 DiveOpsHub verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering. 7.2 Het gebruiksrecht omvat alleen de door de Klant geactiveerde modules. 7.3 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te (laten) gebruiken buiten de eigen organisatie, te verkopen, te verhuren, na te bouwen, te decompileren of beveiligingen te omzeilen, behoudens dwingend recht.

Artikel 8 — Verplichtingen van de Klant

8.1 De Klant gebruikt de Dienst zorgvuldig en in overeenstemming met de Overeenkomst en toepasselijke wet- en regelgeving. 8.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de Klantgegevens. 8.3 De Klant vrijwaart DiveOpsHub voor aanspraken van derden die verband houden met de Klantgegevens of met het gebruik van de Dienst door de Klant in strijd met de Overeenkomst of de wet. 8.4 De Klant onthoudt zich van handelingen die de Dienst of andere gebruikers kunnen schaden (zoals overbelasting, verspreiding van malware of onrechtmatige inhoud).

Artikel 9 — Beschikbaarheid, onderhoud en support

9.1 DiveOpsHub spant zich in de Dienst met zorg en zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid tenzij een afzonderlijke SLA is overeengekomen. 9.2 DiveOpsHub mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. DiveOpsHub probeert dit zoveel mogelijk buiten kantoortijden te doen en ingrijpende onderbrekingen vooraf aan te kondigen. 9.3 DiveOpsHub ontwikkelt de Dienst door en kan functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wezenlijke beperkingen van bestaande functionaliteit worden vooraf gemeld. 9.4 Support wordt geleverd via de ingebouwde serviceverzoeken of via support@diveopshub.com op werkdagen tijdens kantoortijden.

Artikel 10 — Gegevens en privacy

10.1 Voor zover DiveOpsHub bij het leveren van de Dienst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en DiveOpsHub verwerker. 10.2 Partijen sluiten hiervoor een Verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. 10.3 DiveOpsHub neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevens (zie de Verwerkersovereenkomst).

Artikel 11 — Intellectuele eigendom

11.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software, documentatie en het merk DiveOpsHub berusten bij DiveOpsHub of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten uit deze voorwaarden. 11.2 De Klantgegevens blijven eigendom van de Klant respectievelijk de betrokkenen. De Klant verleent DiveOpsHub het recht deze te verwerken voor zover nodig om de Dienst te leveren. 11.3 Suggesties of feedback van de Klant mag DiveOpsHub vrij gebruiken voor verbetering van de Dienst, zonder vergoeding.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 De totale aansprakelijkheid van DiveOpsHub wegens toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis en per jaar. 12.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en bedrijfsstagnatie — is uitgesloten. 12.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DiveOpsHub, of voor zover dwingend recht anders bepaalt. 12.4 Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt. 12.5 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen kopieën/exports van Klantgegevens voor zover dat voor de bedrijfsvoering wenselijk is, onverminderd de eigen back-ups van DiveOpsHub.

Artikel 13 — Overmacht

13.1 DiveOpsHub is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, hosting- of internetuitval, cyberaanvallen, stroomuitval en overheidsmaatregelen. 13.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder aansprakelijkheid over en weer.

Artikel 14 — Wijziging van voorwaarden en Dienst

14.1 DiveOpsHub mag deze voorwaarden en de Dienst wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. 14.2 Is de Klant het niet eens met een wezenlijke wijziging in zijn nadeel, dan mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. 14.3 Voortgezet gebruik na ingang van de wijziging geldt als aanvaarding.

Artikel 15 — Opschorting en beëindiging

15.1 DiveOpsHub mag de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten bij niet-betaling, bij (vermoeden van) misbruik of bij een wezenlijke tekortkoming van de Klant, na — waar redelijk — een ingebrekestelling. 15.2 Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement of surseance verkeert of haar onderneming staakt. 15.3 Beëindiging laat opeisbare vorderingen onverlet.

Artikel 16 — Gevolgen van beëindiging

16.1 Bij het einde van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang tot de Dienst beëindigd. 16.2 De Klant kan gedurende 30 dagen na afloop een export van de Klantgegevens opvragen of downloaden. Daarna mag DiveOpsHub de Klantgegevens verwijderen conform de Verwerkersovereenkomst, behoudens wettelijke bewaarplichten. 16.3 Op verzoek verstrekt DiveOpsHub de Klantgegevens in een gangbaar bestandsformaat; hiervoor kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 17 — Geheimhouding

17.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. 17.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar gemaakt moet worden.

Artikel 18 — Overige bepalingen

18.1 DiveOpsHub mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overname of reorganisatie; de Klant wordt hierover geïnformeerd. 18.2 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling. 18.3 DiveOpsHub mag de naam en het (beeld)merk van de Klant als referentie gebruiken, tenzij de Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, tenzij dwingend recht anders bepaalt.